Regulamin

Regulamin sklepu internetowego www.dostawa-kwiatow.pl

Data wejścia w życie: [21.01.2025]

Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego www.dostawa-kwiatow.pl (dalej: „Sklep”), prowadzonego przez Zakład Usługowo Handlowy M.I.G. Iza Gajewska, ul. Kilińskiego 1, 71-414 Szczecin, NIP: 8511436464, REGON: 320365107 (dalej: „Sprzedawca”).

Korzystając ze Sklepu, Klient akceptuje postanowienia niniejszego Regulaminu.

1. Postanowienia ogólne

1.1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, realizacji dostaw, płatności, reklamacji oraz odstąpienia od umowy.
1.2. Sklep oferuje sprzedaż bukietów, kwiatów oraz innych produktów florystycznych z dostawą na wskazany przez Klienta adres.
1.3. Korzystanie ze Sklepu jest możliwe za pośrednictwem urządzeń z dostępem do Internetu oraz przeglądarki internetowej.

2. Definicje

  • Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca ze Sklepu i dokonująca zakupu.
  • Sprzedawca – Zakład Usługowo Handlowy M.I.G. Iza Gajewska, ul. Kilińskiego 1, 71-414 Szczecin.
  • Produkt – bukiety, kwiaty i inne artykuły dostępne w ofercie Sklepu.
  • Zamówienie – deklaracja woli Klienta, zmierzająca do zawarcia umowy sprzedaży, złożona za pośrednictwem Sklepu.

3. Zakupy w Sklepie

3.1. Klient może złożyć zamówienie 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
3.2. Zamówienia są realizowane w dni robocze w godzinach [podaj godziny pracy]. Dostawy w weekendy i święta są możliwe za dodatkową opłatą lub na podstawie wcześniejszych ustaleń.
3.3. Aby dokonać zakupu, Klient wybiera Produkt, dodaje go do koszyka, a następnie wypełnia formularz zamówienia, podając niezbędne dane:

  • imię i nazwisko,
  • adres dostawy,
  • numer telefonu,
  • adres e-mail,
  • ewentualne szczegóły dotyczące dostawy (np. godzina dostawy, dedykacja).
    3.4. Warunkiem realizacji zamówienia jest dokonanie płatności zgodnie z wybraną metodą.

4. Ceny i płatności

4.1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
4.2. Koszty dostawy są doliczane do ceny Produktów i wskazywane podczas składania zamówienia.
4.3. Dostępne formy płatności:

  • przelew tradycyjny,
  • płatność online (PayU),
  • płatność kartą płatniczą.

4.4. Brak płatności w ciągu [wprowadź czas, np. 24 godzin] od momentu złożenia zamówienia skutkuje jego anulowaniem.

5. Realizacja dostawy

5.1. Dostawy realizowane są pod wskazany przez Klienta adres na terenie Polski.
5.2. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby dostawy były realizowane w uzgodnionym terminie. Średni czas realizacji zamówienia wynosi 2 godziny, natomiast maksymalny czas dostawy wynosi 1 dzień (24 godziny). Termin dostawy może zostać uzgodniony indywidualnie z Klientem podczas składania zamówienia za pośrednictwem dostępnych kanałów kontaktu. W przypadku opóźnień Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.
5.3. Klient zobowiązuje się do zapewnienia możliwości dostarczenia Produktu (np. obecność odbiorcy w miejscu dostawy).
5.4. W przypadku nieudanej próby dostawy z winy Klienta (np. błędny adres, brak odbiorcy), Sprzedawca może naliczyć dodatkową opłatę za ponowną dostawę.
5.5. W przypadku braku możliwości dostarczenia kwiatów w terminie (np. z powodu braku dostępności wybranego Produktu), Klient zostanie poinformowany i będzie miał możliwość zmiany zamówienia lub zwrotu pieniędzy.

6. Reklamacje

6.1. Klient ma prawo zgłaszać reklamacje dotyczące:

  • uszkodzenia Produktu w trakcie dostawy,
  • niezgodności dostarczonego Produktu z zamówieniem.

6.2. Reklamację należy zgłosić w terminie do 24 godzin od otrzymania dostawy, kontaktując się z obsługą Sklepu:

  • e-mail: [biuro@kwiatymarzenie.pl],
  • telefon: [+48 511 278 058].

6.3. Reklamacja powinna zawierać:

  • opis problemu,
  • zdjęcia dokumentujące problem (jeśli dotyczy),
  • dane kontaktowe Klienta.
  • 6.4. Reklamacje będą rozpatrywane w ciągu 14 dni od daty ich zgłoszenia.

7. Prawo odstąpienia od umowy

7.1. Zgodnie z art. 38 pkt 4 ustawy o prawach konsumenta, Klient nie ma prawa odstąpienia od umowy w przypadku zamówienia produktów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności (np. kwiaty cięte).
7.2. W przypadku innych produktów prawo odstąpienia przysługuje w ciągu 14 dni od daty dostawy.

8. Ochrona danych osobowych

8.1. Dane osobowe Klienta są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności dostępną na Stronie.
8.2. Dane są przetwarzane w celu realizacji zamówień, kontaktu z Klientem oraz (za zgodą) w celach marketingowych.

9. Postanowienia końcowe

9.1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w przypadku zmiany przepisów prawa lub w celu usprawnienia działania Sklepu.
9.2. Aktualny Regulamin jest zawsze dostępny na stronie www.dostawa-kwiatow.pl.
9.3. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz inne obowiązujące przepisy prawa.